Je webshop promoten: met welk kanaal begin je?

Google Shopping zet je product met foto en prijs voor iemand die er op dat moment naar zoekt. Korter wordt de weg naar een bestelling niet. Daarom kijk ik er bij een webshop meestal eerst naar.

Google haalt die advertenties uit je productfeed, het bestand met naam, prijs, foto en voorraad per product. Met de hele catalogus in één campagne gaat het budget naar wat Google makkelijk verkoopt, en dat is niet altijd waar jij iets aan verdient. Ik begin liever met producten met een gezonde marge en een prijs die de vergelijking doorstaat.

Ook bij Shopping zie je achteraf op welke zoekopdrachten je product verscheen. Zoekt iemand op reparatie of een gratis handleiding, dan sluit ik die zoekterm uit. Performance Max voor webshops, waarin Google zelf bepaalt waar je advertentie verschijnt, heeft pas zin als er genoeg bestellingen zijn om van te leren.

Elk kanaal werkt onder voorwaarden. Ontbreken die, dan lijkt het kanaal te falen terwijl de oorzaak elders zit.

Verkoop je iets waar nog nauwelijks naar gezocht wordt, dan draait de volgorde om en komen social ads eerst. Google kan pas antwoorden als iemand de vraag stelt.

Meer bezoekers helpen niet als je shop ze niet omzet. Voordat er budget bij komt, controleer ik twee dingen.

1. De meting. Leg de omzet die Google Ads vorige maand telde naast de omzet van bestellingen die volgens GA4 of je shopsysteem via Google Ads binnenkwamen. Wijken die flink af, dan leert Google van verkeerde cijfers en gaat het budget de verkeerde kant op.
2. Afrekenen op je telefoon. Bestel zelf iets op mobiel. Verschijnen de verzendkosten pas in de laatste stap, of moet je eerst een account aanmaken, dan weet je waar bezoekers afhaken.

Meer plekken waar bestellingen weglekken, vind je bij conversie verbeteren.

Een strategie voor je webshop is een lijst keuzes: welke producten je pusht, in welke landen, via welk kanaal, en wat je dit jaar laat liggen. Shops die vastlopen, doen vaak van alles een beetje. Ik zet die keuzes eerst in een document, en pas daarna volgt de uitvoering in Google Shopping en Google Ads.

Zet je tien best verkochte producten op omzet naast je tien beste op marge. Zijn dat andere producten, dan gaat je budget nu naar de verkeerde kant. Verkoop je iets wat mensen opnieuw nodig hebben, dan is een tweede bestelling via e-mail goedkoper dan een nieuwe klant via advertenties.

Verkoop je ook over de grens: in de Belgische en Duitse campagnes die ik vanuit Groningen beheer, typt een klant vaak iets anders dan wat een vertaalprogramma van jouw zoekwoord maakt. Meer daarover bij verkopen in België en Duitsland.

Houd je na inkoop, verzending en retouren per bestelling bijna niets over, dan wacht ik met adverteren: het maakt dat verlies alleen sneller groter. Ben je op dezelfde producten duidelijk duurder dan de rest, dan betaal je in Shopping voor de klik van iemand die vergelijkt en elders koopt. Dan begin ik bij assortiment of prijs, en dat zeg ik ook.