Omzet laten groeien doe je aan vier knoppen tegelijk
Door Bouke Majoor · Bijgewerkt op
Je omzet is de uitkomst van vier knoppen die elkaar vermenigvuldigen: het aantal bezoekers of leads, het deel dat klant wordt, de gemiddelde orderwaarde en hoe vaak een klant terugkomt. Tien procent op elke knop levert meer op dan veertig procent op één, en is vaak makkelijker te halen. Begin bij de knop die het minst kost om te verbeteren; dat is zelden meer verkeer kopen.
Plan een gratis strategiegesprekGratis en vrijblijvend. Je hoort binnen 2 werkdagen van me.
12+ jaar ervaring in online marketing
Ik werkte voor landelijke merken en bouwde eerder Conversies.nl op. Nu werk ik vanuit Groningen voor MKB-bedrijven, vooral in Noord-Nederland.
Lees meer over mijEen paar merken waarvoor ik werkte
Vier knoppen, één rekensom
Omzet groeit het hardst als je aan meerdere knoppen een beetje draait. De knoppen vermenigvuldigen elkaar, dus elke kleine verbetering versterkt de andere drie.
Stel: je site krijgt 1.000 bezoekers per maand en 2% daarvan wordt klant. Dat zijn 20 klanten. Een klant besteedt gemiddeld 500 euro per aankoop en koopt in een jaar twee keer. De klanten die je in die ene maand wint, zijn dan samen 20.000 euro omzet waard.
Rekenvoorbeeld met ronde getallen:
| Knop | Nu | Elke knop 10% beter | Alleen 40% meer bezoekers |
|---|---|---|---|
| Bezoekers per maand | 1.000 | 1.100 | 1.400 |
| Deel dat klant wordt | 2% | 2,2% | 2% |
| Nieuwe klanten | 20 | 24,2 | 28 |
| Gemiddelde orderwaarde | 500 euro | 550 euro | 500 euro |
| Aankopen per klant per jaar | 2 | 2,2 | 2 |
| Omzet uit die klanten | 20.000 euro | 29.282 euro | 28.000 euro |
Vier keer tien procent levert in dit voorbeeld 46% meer omzet op, veertig procent op één knop 40%. Dat verschil lijkt klein, tot je kijkt wat ervoor nodig is. Veertig procent meer bezoekers vraagt meestal fors meer advertentiebudget of maanden SEO-werk. Tien procent op elke knop kan een formulier zijn dat weer werkt, een pakket naast het losse product, een mail na de eerste aankoop en zoektermen die geen budget meer verspillen.
Welke knop pak je als eerste?
De knop waar tot nu toe het minst aan gedaan is. Daar zit de goedkoopste tien procent.
Bezoekers of leads
Meer bezoekers loont pas als de andere knoppen staan. Kijk eerst of je het verkeer dat je al betaalt goed besteedt: het zoektermenrapport in Google Ads laat zien op welke zoekopdrachten mensen werkelijk klikten, en daar zit vaak budget tussen dat nooit klant wordt. Wil je daarna gericht nieuwe klanten, dan helpt een acquisitieplan voor klantenwerving.
Conversie
Controleer of je meting aanvragen of bestellingen telt, geen klikken. Pas dan weet je of deze knop laag staat. De lekken zelf vind je met de lijst bij conversie verbeteren.
Orderwaarde
Denk aan een pakket, een onderhoudscontract of een duurdere variant naast de standaard. Een installatiebedrijf dat bij elke nieuwe warmtepomp een onderhoudsabonnement aanbiedt, draait aan deze knop en aan de volgende tegelijk.
Herhaalaankopen
De goedkoopste omzet komt van klanten die je al hebt. Een herinnering voor onderhoud of een mail na de eerste bestelling kost weinig en richt je maar één keer in.
Een technisch bedrijf dat weer ging groeien
Een MKB-bedrijf in de technische sector zag de omzet drie jaar lang niet groeien. Na een analyse van de klantdata kwam er een gerichte online marketingstrategie en werd het verkoopproces aangepakt. In acht maanden groeide de omzet met 35%. Het meeste kwam uit twee dingen: meer gekwalificeerde aanvragen via Google en een snellere opvolging.
“We zochten naar de ene truc om onze omzet te verhogen. Het bleek een combinatie van kleine verbeteringen die samen een enorm effect hadden.”
Welke knop bij jou het meeste oplevert, reken ik in een gratis strategiegesprek door met je eigen cijfers.
Reken het met me doorEen groeistrategie voor het MKB is vooral kiezen
Een groeistrategie is vooral een keuze voor hooguit twee knoppen en de volgorde waarin je ze aanpakt. Als MKB-ondernemer doe je strategie er meestal naast, dus het moet op een paar pagina's passen.
Mijn werk begint daarom met een marketingstrategie op papier: welke knoppen eerst gaan en waarom. Sta je daarachter, dan pak ik elke maand de uitvoering op, van Google Ads en SEO tot de meting. Waarom dat document voorop staat, lees je in waarom elk bedrijf eerst een marketingstrategie nodig heeft.
Vanuit Groningen werk ik voor MKB-bedrijven in onder meer installatietechniek, zonne-energie, agrarische groothandel en vastgoedbeheer. Welke knop voorop staat, verschilt per sector: een installateur verdient vaak aan onderhoud, een groothandel aan vaste afnemers die vaker bestellen.
De knop die ik als laatste zou kiezen
Meer advertentiebudget kies ik als laatste, al is het vaak de eerste knop waar ondernemers aan denken. Zonder betrouwbare meting weet je niet of die extra euro's iets doen.
Staat er in je account nog budget op zoekopdrachten die nooit klant worden, dan vergroot extra budget vooral die verspilling.
Er is ook een vijfde knop die niet in de rekensom staat: je prijs. Zit je planning vol, dan leveren meer aanvragen weinig op en brengt een hogere prijs vaak meer dan een extra campagne.
Groeien met een plan in plaats van losse acties
Een IT-dienstverlener met 8 medewerkers groeide al drie jaar niet. De eigenaar had het te druk met het dagelijkse werk om aan groei toe te komen. Er kwam een groeistrategie met de nadruk op online leadgeneratie en efficiëntere processen. Twaalf maanden later werkten er 12 mensen, lag de omzet 40% hoger en werkte de eigenaar minder uren, omdat de processen beter liepen.
“Ik wist dat ik moest groeien maar had geen plan. De groeistrategie gaf me richting en de processen gaven me tijd. Dat was de doorbraak.”
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik mijn omzet verhogen zonder meer te adverteren?
Door aan de drie knoppen te draaien die geen mediabudget kosten: conversie, orderwaarde en herhaalaankopen. Herstel eerst wat kapot is, zoals een formulier dat niet aankomt of een offerte die niemand nabelt. Bel daarna klanten die al lang niets hebben afgenomen, met een aanbod dat past bij wat ze eerder kochten.
Wat staat er in een groeistrategie voor een MKB-bedrijf?
Een groeistrategie voor een MKB-bedrijf past op een paar pagina's. Er staat in welke klanten je wilt en uit welke knop de groei moet komen, met het kanaal en budget dat daarbij hoort. Vaak staat er ook een lijst in van dingen die je dit jaar niet doet, zoals een tweede webshop of een beurs. Die lijst voorkomt dat je budget over te veel plekken verdwijnt.
Levert meer omzet ook meer winst op?
Niet vanzelf. Omzet die je koopt met korting of met extra advertentiebudget kan je marge opeten, zodat je harder werkt voor hetzelfde resultaat. Orderwaarde en herhaalaankopen verhogen meestal ook je winst, omdat je daarvoor geen nieuwe klant hoeft te werven. Kijk daarom bij elke maatregel wat er per order overblijft, niet alleen wat er binnenkomt.
Wat kost het om een groeistrategie te laten maken?
Het eerste gesprek is gratis. Wat het uitwerken van je groeistrategie kost, hoor je vooraf, voordat je iets toezegt. De uitvoering kost een vast bedrag vanaf 1.000 euro per maand, zonder urenstaten en met een opzegtermijn van een maand. Het advertentiebudget voor Google of Meta staat daar los van.
Moet ik eerst een strategie hebben of kan ik direct gaan adverteren?
Direct beginnen kan als mensen al op je dienst zoeken en je meting aanvragen telt. Weet je ook wat een klant je gemiddeld oplevert, dan is een Google Ads-campagne een prima eerste stap en groeit de strategie mee. Ontbreekt een van die dingen, dan begin ik liever met het document, want anders weet je na drie maanden nog niet of de campagne iets opleverde.
Reken je eigen vier knoppen door
In een gratis strategiegesprek zetten we je vier knoppen met je eigen cijfers op een rij, en zeg ik welke het eerst iets oplevert. Ik reageer binnen 2 werkdagen met een voorstel voor een moment; in het Noorden kom ik daarvoor ook bij je langs, elders spreken we via video.
Gratis gesprek
Gratis strategiegesprek over groei
Vertel wat je verkoopt en waar je omzet nu vandaan komt.