Ga naar inhoud
    UX & CRO

    Zien wat bezoekers op je site doen

    Laatst bijgewerkt op

    Je statistieken vertellen je dat mensen afhaken. Ze vertellen je niet waar op de pagina dat gebeurt, of wat ze net daarvoor probeerden. Daarvoor moet je meekijken, en dat is precies wat de twee tools in deze categorie doen.

    Dit is ook de categorie waar het advies het kortst is: begin met de gratis optie. Microsoft Clarity kost niets, kent geen verkeersgrens en levert de eerste tien verbeterpunten van je site net zo goed op als een betaald pakket. Pas als je daar tegen de grenzen aanloopt, wordt de vraag naar een alternatief interessant.

    UX & CRO naast elkaar
    ToolCategorieVanafGratis versieNaar de tool
    logo van ContentsquareContentsquareCategorie: UX & CROVanaf: $0Gratis versie: Ja, 200.000 sessies
    logo van Microsoft ClarityMicrosoft ClarityCategorie: UX & CROVanaf: gratisGratis versie: Ja, volledig gratis

    Prijzen gecontroleerd op 20 augustus 2026. Dollarbedragen staan zoals de leverancier ze publiceert, ik reken ze niet om naar euro’s.

    Wat een heatmap je wel en niet vertelt

    Een heatmap laat zien waar mensen klikken en hoe ver ze scrollen. Een sessieopname laat zien wat er daarvoor en daarna gebeurde. Samen beantwoorden ze de vraag waar het misgaat, en dat is precies de vraag die je statistieken openlaten.

    Wat ze niet doen is je vertellen waarom. Daarvoor moet je het vragen, of gewoon vijf mensen je site laten gebruiken terwijl je meekijkt. Dat laatste kost een middag en levert vaak meer op dan honderd opnames.

    Waarom hier een gratis tool bovenaan staat

    Microsoft Clarity is gratis, kent geen verkeersgrens en doet de kern van wat een betaald pakket ook doet. Er is dus geen enkele reden om ergens anders te beginnen. Wel iets om vooraf te regelen: sinds 31 oktober 2025 heb je een geldig toestemmingssignaal nodig, anders werken opnames en heatmaps in de EER niet volledig.

    Hotjar, jarenlang de standaardnaam in deze categorie, bestaat niet meer als zelfstandig product. Het is opgegaan in Contentsquare. Zoek je nog op Hotjar, dan kom je daar uit, en veel handleidingen die je online vindt gaan nog over de oude situatie.

    Hoe deze tools samenwerken

    De volgorde in deze categorie is simpel: begin met Microsoft Clarity, want gratis en zonder verkeersgrens. Loop je tegen de grenzen aan, dan is Contentsquare de logische volgende stap: gratis tot 200.000 sessies per maand, en vanaf $49 per maand bij jaarbetaling als je meer bewaartermijn wilt.

    Wat je hier vindt, wil je vervolgens kunnen meten. Een verbeterpunt uit een sessieopname is pas iets waard als je conversiemeting klopt, en dat is een andere categorie.

    Uitgebreider lezen kan in Server-side tagging tools vergeleken. De losse oordelen staan op de reviewpagina’s: Contentsquare en Microsoft Clarity.

    De andere categorieën

    Alle elf tools bij elkaar staan op mijn marketingstack, inclusief de vergelijkingstabel en wat de hele stack per maand kost.

    Hulp nodig bij het kiezen?

    Niet elke tool past bij elk bedrijf, en de volgorde waarin je ze aanzet doet er meer toe dan welke je kiest. Plan een gesprek als je wilt weten waar jij zou moeten beginnen.