Sales & leadopvolging

Pipedrive review 2026: CRM dat bij de pijplijn begint

Pipedrive is een CRM voor het MKB dat is opgebouwd rond de pijplijn. Je ziet in welke fase elke deal zit en wat de volgende actie is, en dat is ongeveer alles wat een CRM in de eerste twee jaar hoeft te doen.

In dit overzicht staat hij vooral omdat hij de andere kant van het leadverhaal afdekt. Leadfeeder laat zien wie er langskwam, Pipedrive zorgt dat daar iets mee gebeurt. Die twee koppelen rechtstreeks aan elkaar.

Wat Pipedrive doet

Pipedrive is een CRM dat begint bij de pijplijn: je ziet in welke fase elke deal zit en wat de volgende actie is. Het is gemaakt voor verkoop, niet voor rapportage, en dat merk je aan de indeling. Voor dit toolsoverzicht is het vooral interessant omdat Leadfeeder er rechtstreeks aan koppelt, waardoor de bedrijven die je site bezoeken vanzelf in je pijplijn belanden.

Het probleem dat het oplost: Je leads staan in je inbox en je hoofd, en je vergeet er structureel een paar.

Wat Pipedrive kost

Prijzen gecontroleerd op 20 augustus 2026. Dollarbedragen staan zoals de leverancier ze publiceert, ik reken ze niet om naar euro’s.

Waar Pipedrive in een marketingstack past

Pipedrive is in mijn opbouw het begin van fase vier, en daarmee de plek waar de rest van je marketing pas geld gaat opleveren. Alles daarvoor brengt mensen naar je toe. Dit is waar er daadwerkelijk iets met ze gebeurt.

De vraag is niet of een CRM nuttig is maar of hij nu aan de beurt is. Vergeet je structureel op te volgen, dan is het antwoord ja. Kun je je hele pijplijn nog uit je hoofd opnoemen, dan is het antwoord nog even niet.

Wat me tegenvalt

Geen enkele tool is alleen maar goed. Dit zijn de punten waar je op moet letten voordat je begint:

• De prijs is per gebruiker. Met vijf mensen in het systeem staat er dus vijf keer zoveel op je factuur als de instapprijs suggereert.
• Een CRM kost onderhoud. Zet je hem op en houd je hem niet bij, dan heb je een duurdere spreadsheet.
• E-mailsync ondersteunt geen aliassen. Verstuur je vanaf een info-adres dat een alias is, dan komt die correspondentie er niet in.
• Verplichte velden per fase zijn te omzeilen via import, bulk-edit, de API, automatiseringen en koppelingen. Reken er dus niet op als datakwaliteitsgarantie.

Voor wie is dit niet

Een CRM voor één persoon met tien deals per maand is overkill. Je bent met een goed bijgehouden lijst en een agenda sneller klaar, en je hebt geen invoerdiscipline nodig die je toch niet volhoudt.

Ook als je verkoop volledig transactioneel is, dus zonder opvolging en zonder gesprekken, past een pijplijn-CRM niet. Dan wil je een kassa, geen pijplijn.

Alternatieven voor Pipedrive

Meer context bij deze keuze staat in Leadfeeder koppelen aan Pipedrive. Alle tools uit mijn stack staan op het overzicht, en de rest van deze categorie staat bij Sales & leadopvolging.

Pipedrive tips: wat je waarschijnlijk mist

Bijgewerkt: augustus 2026

1. Zet Rotting per pijplijnfase in en niet voor de hele pijplijn. Een offerte mag langer stilliggen dan een eerste gesprek.
2. De rotting-teller reset ook op notities, bestanden en e-mailacties. Een deal kan er dus fris uitzien terwijl er niemand gebeld heeft.
3. Gebruik de Updated-trigger altijd met een conditie erachter, anders vuurt je automatisering bij elke wijziging.
4. Laat automatiseringen elkaar niet triggeren. Loops worden genegeerd én ze worden niet in de historie getoond, dus je ziet niet dat er iets is overgeslagen.
5. Wait-for-condition duurt maximaal zeven dagen per stap.
6. Verplichte velden per fase worden omzeild via import, bulk-edit, de API, automatiseringen en koppelingen. Reken er dus niet op als garantie voor je datakwaliteit.
7. Zit je op Growth, gebruik dan Important Fields.
8. Leads kunnen zeven dingen niet die deals wel kunnen. Zet een lead dus om zodra er echt iets loopt.
9. Importeer met e-mail of telefoonnummer als extra identifier, anders krijg je dubbele records.
10. Maak je eigen activiteitstypen aan vóórdat je live gaat. Achteraf opschonen kost meer tijd dan het vooraf inrichten.
11. Merge fields werken niet voor labels en voor contact-syncvelden.
12. E-mailsync ondersteunt geen aliassen. Voor de Nederlandse MKB-praktijk met een info-adres is dat precies het adres dat je wilde koppelen.
13. AI-rapportgeneratie zit op álle plannen, ook op Lite.

Bronnen die voor deze pagina zijn nagekeken op 20 augustus 2026: pipedrive.com/en/pricing, support.pipedrive.com.